환불정책
환불 요청은 이메일 wetube1212@gmail.com으로 주문 정보(이름, 결제일, 서비스명)를 포함하여 보내주시면 영업일 기준 1~2일 내 처리됩니다.
1. 화상·대면 세션 (면접역량진단 / 실전 모의면접 / 집중 코칭)
| 취소 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 세션 시작 24시간 이전 취소 | 결제 금액의 100% 환불 |
| 세션 시작 24시간 이내 취소 | 결제 금액의 50% 환불 |
| 세션 시작 이후 / 노쇼(무연락 불참) | 환불 불가 |
* 3회 집중 코칭 패키지의 경우, 첫 세션 진행 전이면 전액 환불, 첫 세션 완료 후에는 잔여 회기에 대해 비례 환불합니다.
2. 비동기 서비스 (영상 분석 리포트 / 영상 분석 + 화상 피드백)
| 취소 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 영상 미제출 상태에서 취소 | 결제 금액의 100% 환불 |
| 영상 제출 후, 분석 작업 시작 전 취소 | 결제 금액의 50% 환불 |
| 분석 리포트 발송 완료 후 | 환불 불가 |
3. 일정 변경
세션 일정 변경 가능 기준
- 세션 시작 24시간 이전까지 요청 시 1회 무료 변경
- 세션 시작 24시간 이내 변경 요청은 코치 일정에 따라 협의
- 노쇼(무연락 불참) 후 일정 재조정은 불가
4. 회사 귀책 사유 취소
코치 사정, 시스템 오류 등 회사 귀책 사유로 세션이 취소되는 경우 결제 금액 100% 환불 또는 이용자 희망에 따라 일정을 재조정합니다.
5. 소비자 보호법 관련 안내
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 서비스 이용 전(예약 완료 후 7일 이내)에는 청약 철회가 가능합니다. 단, 이미 용역의 제공이 개시된 경우에는 예외가 적용됩니다.
6. 환불 처리 기간
- 신용·체크카드 결제: 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일 소요
- 계좌이체: 영업일 기준 1~3일 소요
환불 문의: wetube1212@gmail.com